Alternance à impact - Chargé.e de sensibilisation et de succès clients IDF - Paris

Les Alchimistes en bref

Nous sommes Les Alchimistes, notre mission : “Ensemble, composter pour nourrir les sols “ !

Notre métier est la collecte et la valorisation des déchets alimentaires localement. Le compost que nous produisons nourrit les sols. Nous nous développons vite grâce à un réseau national d’entrepreneurs et sommes déjà présents sur plus d’une dizaine de territoires en France, avec plus d’une centaine de salariés impliqués pour le retour au sol de la matière organique. Nous visons un développement sur 30 territoires d’ici 2027.

En plus de notre activité, nous portons un mouvement pour mobiliser les citoyens sur les enjeux du compostage et du retour de la matière organique dans les sols. Notre objectif : sensibiliser 7 millions de Français d’ici à 2027 !

Missions

En tant que Chargé.e de succès clients et de sensibilisation en Ile De France, tu joueras un rôle clé dans la croissance des Alchimistes IDF, notamment dans la mise en place des contrats avec nos clients en Ile-de-France. Tu rejoindras une équipe ambitieuse, passionnée et déterminée à faire de l’économie circulaire locale la règle. Tu travailleras étroitement avec Charlotte, Pauline et Mehdi, chargés de succès client, ainsi que Zoé, directrice adjointe IDF en charge du suivi des Clients Grands Comptes.

Plus spécifiquement, tes missions principales seront :

Réaliser des sensibilisations et des formations au tri - 30 à 50% du temps :

• organiser et réaliser des sensibilisations ou des formations au tri auprès de nos clients professionnels (restaurants, hôpitaux, restaurant interne d’entreprise, écoles, magasins alimentaires…) ainsi qu’auprès de particuliers (enfants et adultes)
• Réaliser des actions de sensibilisations variées dans le cadre de la collecte de points d’apport volontaires : porte à porte, tenues de stands dans la rue, afin de sensibiliser et donner envie à un maximum de personnes de composter ! #mouvement #tousaucompost
• Coordonner et accompagner des visites de nos sites de compostage

Coordonner la mise en place de contrats avec nos clients professionnels (restaurants commerciaux, établissements scolaires, RIE…) ou accompagnement à la mise en place de contrats avec des collectivités (collecte des ménages en point d’apports volontaires) - 50 à 70% du temps

• collecter tous les documents administratifs et les informations nécessaires au bon déroulement du contrat
• préconiser des solutions opérationnelles pour la mise en place du tri (matériel, affiches de communication, organisation de la sensibilisation) et communiquer ces informations aux clients.
• créer la fiche client dans notre logiciel métier, organiser le lancement du contrat avec le client et le service Opérations, suivre les premières collectes, faire le lien avec le service facturation
• réaliser des bilans et accompagner le client dans le reporting et la communication
• participer à l’amélioration de nos processus métiers grâce à l’analyse régulière des retours de nos clients et à tes interactions avec les différentes équipes (commerciale, exploitation, facturation)

Ce que tu trouveras chez Les Alchimistes

Un management fondé sur la confiance, l’autonomie dans l’organisation, l’ouverture au dialogue et la proximité

Un suivi régulier après ton intégration, pour accompagner ta progression et recevoir ton retour

Un feedback transparent et régulier sur tes points forts et tes points de progression

La possibilité de télétravailler (en dehors des rendez-vous clients, bien sûr !)

Une équipe conviviale, bienveillante et une très bonne ambiance au quotidien !

Conditions

Stage ou alternance, démarrage entre juin et septembre 2024

Horaires de travail : 35h / semaine. 2 jours de congés / mois

Rémunération : 5€/h (soit 15% au dessus du minimum légal conventionnel), environ 700-800€ / mois. Prise en charge de 50% de la carte navigo + tickets restaurant

Localisation : nos bureaux sont situés à 65 rue Baron le Roy 75012 à Paris, nos sites de traitement et nos clients sont à plusieurs endroits en Ile de France. Télétravail possible, mais il est nécessaire de résider à Paris pour ce poste.

Profil recherché

Formation bac +2 minimum avec spécialisation commerce / clients / ingénieur

Intérêt pour l’agriculture urbaine, l’ESS et l’économie circulaire

Aisance à l’oral (prise de parole en public, capacités à convaincre et engager), bon relationnel, dynamisme, capacité à créer du lien

A l’aise avec l’opérationnel et le terrain (missions opérationnelles à effectuer ponctuellement)

Capacité à travailler en autonomie et en équipe, polyvalence, proactivité et bonne organisation

Permis B